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2003年的深秋，杭州老巷的小工作室里，一张褪了色的商业空间打样纸压在键盘下，边缘沾着半干的墨渍，那是我们接的第一单的初稿。那时候工作室只有三个人，一台老喷墨打印机，连像样的办公桌都是拼起来的。
第一单是个小商户的社区店，对方只说要“看着像个能让人停下来的地方”，我们熬了三个通宵，把墙面的弧度改了七版，最后交付时老板攥着打印稿说“这才是我要的”，那时候还没有“客户复购”的概念，只觉得把事做扎实了，就是最好的反馈。
后来的十几年，我们在细节上死磕过不少事——比如给一个文创空间做照明时，为了调整射灯的角度，蹲在吊顶上一下午，直到展品的光影刚好落在观众的视线落点；有一次为了让墙面涂料的质感更贴合设计稿，跑了五家工厂比对色卡，最后选了小众的哑光肌理款。
现在，我们的坐班设计师已经有两百多位，其中不少是从早年跟着我们一起熬通宵的年轻人，从打样纸的墨渍到现在的全流程把控，手艺的传承比什么都重要。
我们不做溢价的中间环节，设计定稿后所有物料都走代采渠道，客户确认货到后再付款，把中间的成本让给落地的细节，这也是很多客户愿意信任我们的原因。
算下来，累计服务过的客户已经有七千多家，从最初的社区小店到后来的各类商业空间，大小客户的要求我们都一视同仁，没因为规模小就敷衍，也没因为规模大就放松。
上周三的凌晨两点，工作室的灯还亮着，一位设计师正盯着电脑里的空间动线图，手里的笔在改稿纸上画着圈——不是客户催的急，是她自己觉得动线的转角还不够顺，想再调整一下，就像当年我们改第一单的墙面弧度那样，没别的，就是想把事做对。
做商业空间做了二十年，我们没什么花哨的套路，就是把每一个细节磨透，把客户的需求当成自己的事，还在好好做。