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写这封信时，设计区的灯还亮着。窗外是平凉街头刚散场的夜市喧闹，设计桌的灯带着暖黄的光晕，桌上摊着刚改到第三版的VI规范手册，边角还沾着半块没吃完的本地烤馍碎。
去年有个做本地餐饮的客户找过来，第一次聊的时候攥着皱巴巴的手写需求单，说之前找过别家做VI，要么敷衍套模板，要么改了十几版还是不对味。我们的设计师拉着他蹲在平凉老巷口转了一下午，拍了三十多组老铺的门楣、招牌的肌理，最后把VI里的辅助图形定成了老巷砖纹的变形，客户后来回头说，那是他第一次觉得“这是我的牌子”。
做VI设计最在乎的是落地的一致性，不是画几个好看的图标就行。我们两百多位坐班设计师里，有专门抠基础规范的岗——比如品牌标准色的色值，哪怕客户的应用场景是户外喷绘还是手持名片，色值偏差不能超过0.5个百分点；还有做辅助图形的，哪怕是最小的餐垫纹路，也要反复调整到和主视觉的平衡度刚好。
我们常替客户想的是，设计稿定稿后，制作端的衔接能不能更省心。现在合作的代采供应链是磨合了好几年的老伙伴，走货到付款的流程，不用客户先垫钱；而且我们累计服务过七千多家客户，每一次的制作需求都有记录，知道怎么把VI的设计意图准确传达给加工厂，不会出现在纸上好看，做出来变味的情况。
其实我们做了这么久，没什么别的本事，就是把每一个VI设计的细节抠实，把客户的需求放在落地的实处，仅此而已。